摘要：4月6日上午，记者在济南市妇幼保健院门诊大厅随机采访了十名孕妇，其中有三人表示已订或准备订月子中心,“护理专业”、“一条龙服务，省心”是她们对于月子会所的评价，正是看中了月子会所“高大上”的服务，希望花钱买个省心，她们对月子中心抱着很大的期望。...

来源：生活日报 记者：张鹏

疯长！济南7年开了170多家月子中心

正规注册的不足30家，有的还藏身于居民楼写字间里

生活日报4月6日讯随着猴年到来以及全面二孩政策的放开，济南月子市场迎来新一轮热潮。由于观念变化、家里人手紧张等原因，一些高端月子中心甚至出现了“一房难求”的现象。近日，记者走访济南多家月子中心发现，近年来，济南月子中心数量已达170余家，其中正规注册的不足30家。

市民王女士去年生下一个女宝，因为家里老人都在外地，不能赶来伺候坐月子，她和丈夫商量后，在位于山大南路的福座产后护理中心选择了7.2万元的套餐，经过42天的产后康复训练，她很满意地回到了家。“确实省了很多精力，大人小孩都照顾得很好，彻底改变了我之前对月子中心的不好印象。”王女士告诉记者，作为他们公司里第一个在月子中心坐月子的人，身边陆续有同事来找她打听关于月子中心的事。

与王女士情况类似，市民孙女士在产前也预订了一家月子中心，但她之后的遭遇就没有这么顺利了。花费2.5万元，她选择了济南市妇幼保健院附近的一家家庭式月子中心，三室一厅的房间分别住了三个产妇，虽然每天都有人照顾她的饮食和住宿，但在待了不到两周后，她因为对饭菜质量和卫生情况不满意，要求退款，之后便离开了这家月子中心。3个月后，当她准备再次去要求退钱时，却意外发现这家月子中心已经关门了。

“从2009年开始，济南出现了第一家月子护理中心，最近两年逐渐增多，估计现在济南中高低端的月子会所、月子中心、母婴保健服务中心至少有170家，其中在工商部门正规注册登记的不超过30家。”4月6日，济南一家月子中心负责人董学(化名)告诉记者，据他所知，这些未经注册的“黑月子中心”有的开在居民楼里，有的开在医院附近，有的注册成健康咨询管理公司，藏身在写字间里。

记者从山东省工商局网站输入关键词“产后”，发现济南市区内有4家登记注册的月子护理公司，输入“月子”检索发现有3家相关公司，输入“母婴护理”、“产妇”等关键词有7家相关公司，经营范围中包括产后健康咨询、保健服务等，均明确注明“不含诊疗”。随后，记者在美团网上搜索“产后”，立即跳出来32个相关结果，这些会所绝大多数位于居民楼内，打着“产后服务中心”、“护理中心”、“产后恢复中心”等名义，还有几家开在商务楼里的月子中心承诺可上门服务。

●记者探访：

“二孩”来袭 30多个房间全满员

据了解，目前济南有福座、禧月汇等4家规模较大的月子中心，此外还有20余家中档规模的月子服务中心，其余的100余家均是未经注册的月子服务机构。

4月5日，记者探访了济南禧月汇国际月子会所。在进入办公区前，需要套鞋套、量体温、消毒液洗手，之后才在工作人员带领下进入电梯。走出电梯进入三楼，经过一个走廊，两旁依次是十余个房间。隔着厚厚的玻璃，看到在宝宝SPA水育中心里，护理人员正在对一个婴儿进行抚触按摩。十几个房间几乎都已经住满，每个房间有电视、净水机、婴儿床、空气净化器等，床头放着一个ipad，方便孕妇开关屋里的所有电器。

会所负责人马云珠介绍，该会所是2014年底开业，目前30多个房间已经全部住满，如果预产期在9月份的准妈妈，已经约不上房间，只能根据排房情况，临时调配房间。“与去年相比，确实是忙碌了很多，去年入住率基本维持在70%左右，自今年春节开始，入住的产妇明显增多，其中有近一半是生二孩的产妇。”

据介绍，济南各高档月子中心不仅提供产期护理，还有孕期保健等项目，并承诺客户前往济南多家医院产检时，可享受绿色通道，并有专人协助排队挂号。4月6日上午，记者在济南市妇幼保健院门诊大厅随机采访了十名孕妇，其中有三人表示已订或准备订月子中心,“护理专业”、“一条龙服务，省心”是她们对于月子会所的评价，正是看中了月子会所“高大上”的服务，希望花钱买个省心，她们对月子中心抱着很大的期望。

▲济南文化西路上一家母婴护理中心

●记者调查：

收费2万至20万 哪些产妇会选月子中心

据了解，月子中心一般分为酒店式和家庭式，酒店式月子中心收费较高，免费提供常用的母婴用品，专用的漱口水、拖鞋、新生儿衣服都全部提供，产妇什么都不用带，随时可以抱着孩子入住。家庭式则收费较低，产妇需自备生活用品。

4月6日上午，济南市妇幼保健院门口，一名中年妇女一直在与路过的孕妇搭讪，“我在附近开了个月子中心，收费便宜、服务周到，你有空的话过去看看吧。”眼见接连遭受白眼，中年妇女表示自己之前做过几年月嫂，伺候产妇很有经验。记者了解到，附近有几家家庭式月子中心，部分家里老人无法伺候坐月子、同时经济上不是很宽裕的产妇，会选择这些月子中心。而这些月子中心收费一般在2万元左右。

酒店式月子中心的收费，相比之下就高许多。根据房间大小、康复项目多少以及住的时间长短等不同，这类月子中心的收费在4万元-20万元不等。据省城一家高档月子中心的负责人介绍，该会所主要客户群体以金融、实业等中高收入群体居多，其中40岁以上产妇占35%左右。

●服务提示

当心有的月子会所冒用专家撑门面

业内人士提醒，选择月子中心不能光听宣传，更不能片面追求月子中心表面的豪华和高端，这种服务消费未免显得有些盲目和不理性。

有的月子中心为了证明自己的“专业”，打出了每周都会有三甲医院的产科及新生儿科的专家来月子中心，“专家一周来一次，”其余时间则全部由护士来护理等宣传语，甚至在专家团队介绍一栏里，也列出了中医专家、新生儿科专家、妇科专家、营养师，称每位专家都有丰富的经验，不过，对于每位专家的姓名及所在医院却毫无介绍。

如果有医疗团队随时监护自己和宝宝的健康，对于很多没有养育经验的新手妈妈来说，无疑是吃下一颗定心丸。不过，业内人士告诉记者，准妈妈们也要警惕一些徒有其表的月子中心冒用名医或医疗专家来撑门面的情况。 据《西安日报》

●选择月子中心要看环境看服务

2015年11月，中国妇幼保健协会正式发布了《产后母婴康复机构管理和服务指南》。所谓产后母婴康复机构，主要是指月子会所、月子医院、产后母婴护理中心等近年新兴的母婴护理机构。该《指南》从机构床位设置到产妇、新生儿护理细节，皆给出详尽标准。市民在挑选月子中心时，可参考该《指南》进行比照。

从月子会所的选点来看，《指南》规定，应选址于交通方便、环境安全卫生的区域；硬件配备应当齐全，床位设置在12张以上；人才软件方面，从事母婴护理相关工作的人员应当取得相应资质并经过相应的技术培训及考核。

曾经模糊的服务内容，也被一一明确列出：母婴每天分离时间不得超过1小时；每日对婴儿的生理状态进行测量、评估，等等。

针对月子会所时常爆出的感染、延误病情等状况，《指南》中亦有考虑。目前许多月子会所依靠租借宾馆场地维持运营，消毒、清洁参照宾馆标准，为体质虚弱的产妇、婴儿群体带来隐忧。《指南》中规定，大到月子会所的地面、物体表面，小到日常生活用品、衣物等，参照医院标准、结合月子会所自身情况作出消毒规范。并且同时建议，在月子会所设立医务人员常驻的“医务室”，一旦需要时可确保科学处理，以免因疏忽耽误治疗。

“首先看居住环境，是否适合产妇恢复和休养，之后看护理团队、月子营养餐饮、硬件设施、个性化服务等，最后在综合比较的基础上权衡规模和费用。”马云珠说。

隐忧！没有行业标准也没人监管

月子健康护理服务良莠不齐，出了问题想投诉却不知找哪个部门

月子中心遍地开花，在火热的景象之下，却也因缺乏行业监管和规范标准而受到多方质疑，一些“作坊式”机构混迹其中等问题更加剧了行业发展隐忧。

由于月子中心在我省仍是个新兴业态，行业准入门槛低、市场监管近乎空白，行业内鱼龙混杂的现象也多起来。

保健护理五花八门 各家都不同

花费数万元，在月子中心，都能享受到什么样的服务？“产妇来月子中心并不仅仅是简单的坐月子，而是科学、健康地接受产后康复。”济南禧月汇国际月子会所负责人马云珠说，在正规的月子中心坐月子，与在家里有着很大区别，在服务上，不仅提供一天六餐，还有24小时专家值班。

4月6日，记者来到福座产后护理中心。“我们这里的产后康复项目包括乳房保健、脐疗护理、产后瑜伽等，为产妇提供全方位的专业服务。”该公司一位业务员表示，该公司通过多年探索，总结出了一套适合产妇生理和心理的康复方案。

针对保健护理项目，记者随后又电话咨询了多家月子中心，每一家对此都有着不同的内容。一家名为“妈咪汇”的月子中心表示，自己家的特色是“艾灸诊疗”，做一次项目150元；而一家位于历城区的家庭式产后服务中心则推荐用一种点阵激光机消除妊娠纹。此外，本草发汗、产后通经络、子宫温补、生殖系统中药养护等不同的名词，也令人有些迷茫。

“母婴健康安全是月子中心里最重要的大事，但现在行业内没有相关的操作标准，几乎每家都有自己总结的一套做法，并非全都有科学根据，建议产妇慎重选择。”济南一家月子中心负责人董学说。

无收费标准 遇纠纷不知去哪维权

记者采访中发现，服务项目、卫生安全情况，是不少产妇在挑选月子中心时最为关心的问题，而投诉无门也是一些产妇在与月子中心产生纠纷时的感受。

入住一家家庭式月子中心的孙女士，因为对饭菜质量和卫生情况不满意，交了一个月的钱只住了半个月就离开了。“月子中心应该退给我1万多的费用，但是我打了一圈电话，也不知道他们该归哪里管。”在先后拨打了12345热线以及工商、食药监等部门电话投诉后，还是没有结果，孙女士最终无奈放弃了维权，只能自认倒霉。

对于收费标准，记者在网上检索发现，包括月子中心在内的服务业收费目前实行市场自主定价，由服务提供者与消费者自主协商，物价部门对此没有统一的指导价。

“平时偶尔有工商和消防过来，别的没见过什么，我们也不知道什么监管部门。”采访中，一位月子中心的工作人员坦言，作为一个新兴的服务业门类，因为涉及医疗卫生、妇幼保健、食品、住宿等多方面，并非单纯的家政服务，现在的月子市场确实存在监管漏洞。

针对近年来扎堆出现的月子中心，董学表示，“很多人可能认为月子中心的收费高、成本小、盈利快，但其实正规的月子中心运营成本是很高的，房租、人力、材料等成本的支出，中高端月子会所雇的都是高学历服务人员，决定了较高的收费水准。”

“有的月子中心确实做得很不正规，租个房子，再雇上几个月嫂做护理，就敢接产妇，但这些月嫂有的没有太多经验，会有风险。有的月子中心是把月子餐直接包给酒店做，月子餐变成了家常菜，那和在家坐月子完全没区别。”董学表示，建议消费者在选择月子中心时，要多在价格和服务内容上比较。

暂无相应监管 人员资质全靠自律

在近几天的采访中，记者注意到，只有福座、禧月汇两家月子中心的工作人员，主动向顾客出示了护士的职业资格证书和相关资格证书，而大多数月子中心对此则讳莫如深，有的甚至说“有没有证书都一样，我已经伺候了100多个产妇。”

据了解，福座中心的医生均来自省内知名产科医院，60余名护士均由正规医学大专院校毕业，并在三甲医院有一年以上工作经验，母婴护理师均拥有国家育婴师资格，并统一接受了三个月以上的专业培训。

“正规的月子中心里，为了更好地照顾产妇，工作人员应拥有医务资质，如母婴护理师、助产师、主治医师等资质。但一些不正规的月子中心会临时雇一些月嫂，有的月嫂匆匆培训一周就成了护理人员。月子中心在运营过程中，也会涉及部分医疗问题，比如新生儿黄疸的诊断和治疗。此外，一旦宝宝或者产妇生病，他们是否有能力第一时间将病人送入医院，这些都没法保障。”一位不愿具名的业内人士表示，目前，我国针对月子中心等母婴康复机构行业的政府监管部门尚不明确，行业内仍多以自律为主，月子中心开业无需前置审批，只要在工商注册即可，因为没有法律、法规明确运营的业务范围，以及所应具有的专业技术，月子中心服务项目开设较为随意、混乱，增添了不少安全隐患。

不属于诊疗 月子中心只提供保健服务

记者注意到，目前，一些不能严格自律的母婴保健机构介入医院和家庭服务监管盲区，其服务质量令人担忧。在网上，也有不少体验过月子中心的准妈妈诉苦，高价格并没有换来高质量的服务，“月子会所设施很简陋，过道窄，卫生条件也很差，护工都是临时请来的，母婴护理师一点都不专业。”

4月6日下午，记者以市民身份拨打济南市卫生和计划生育委员会电话，妇幼健康服务处一名工作人员表示，因为目前国家没有规定月子中心开业前需要卫生行政部门发证，所以暂时不属于卫生行政部门的管理范围，而属于社会服务类行业。

据了解，月子护理机构是近年来刚兴起的一个行业，受我国《执业医师法》、《护士法》等法规限制，民营的月子护理机构很难申请到从事诊疗服务的资质证书。“有诊疗资质的月子中心，目前在济南市区内还没有。服务质量的好坏，要消费者自己多比较辨别，建议多实地考察。”该工作人员表示，正规登记注册的月子中心可提供营养调节、健康护理、保健按摩等服务项目，只要不进行诊疗行为，都是符合规定的。

▲济南一家月子中心环境很温馨

●业内说法

母婴保健机构监管 应严于一般场所

中国保健协会母婴家庭保健服务专业委员会秘书长耿梓轩指出，对新生儿阶段的照料，其专业要求极高，许多看似平常的细节，却暗藏许多风险。中华围产学会主任委员段涛认为，月子期间护理不当，容易导致新生儿疾病。一名家政公司工作人员表示，月子餐、开奶、带孩子等知识不是靠几天可以速成的，需要经过严格培训，并经过医院的实习才能完成。

专家指出，对于像月子会所这样的母婴保健机构，由于其服务的对象是母婴这一特殊人群，其卫生环境、服务质量等都应建立严格的监管制度和国家标准，更应该严于一般场所。而从业人员也应建立起相应的认证资质，接受专业培训，给出规范的资格证书，掌握包括心理健康、形体保健、营养学、疾病预防等在内的更多专业技能。对于一些所谓的速成班、不规范的母婴保健机构，监管部门应严格监管。 本报综合

月子会所国家标准 将于年内出台

母婴保健国家标准工作组组长迟春戈在面对媒体采访时称，“母婴”这种脆弱群体的特殊性，决定了月子会所的服务必须是安全、科学、严谨、细致的。正是因为欠缺国家标准规范与引导，有些月子会所经营才会乱象丛生。

除了依靠市场优胜劣汰，更迫切的则是需要规范化的监督和管理。随着业内对行业标准的呼声越来越高，天津、南京率先制定了规范月子会所的地方标准。2015年11月，妇幼保健协会也推出了“产后康复结构服务指南”，提出“月子会所距离医院不得超过15分钟车程”、“最少12张床位”、“24小时母婴同室”、“从业人员持证上岗”等规定。

而行业期待多年的月子会所国家标准也将于年内出台。全国保健服务标准化技术委员会秘书长刘玲表示，目前正在制定月子会所的国家标准，对于“坐月子”的内在调养和外在护理都提出严格的操作标准。国标公布实施后将组织各个“月子会所”对照检查，确保母婴保健行业规范安全。

“国家标准的正式发布，将促进月子会所走出监管的‘真空地带’，也将持续引导产后母婴康复行业的健康有序发展。”刘娟说。 据新华社